Phạm vi áp dụng
Điều khoản sử dụng bao gồm mọi quy tắc về tài khoản, giao dịch và tranh chấp. Chính sách bảo mật chỉ đề cập đến việc thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân. Chính sách cookie giải thích các tệp theo dõi trên trình duyệt của bạn.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản sử dụng sg350 cho tài khoản và giao dịch của bạn
Chúng tôi đặt ra các quy tắc minh bạch để bạn hiểu rõ quyền lợi khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay...
Tài khoản thuộc về bạnGiao dịch được ghi nhận rõ ràngQuyền truy cập minh bạchCập nhật điều khoản thường xuyênLiên hệ hỗ trợ mọi lúc
Các điều khoản chi tiết mà chúng tôi áp dụng cho mọi tài khoản
Khi bạn mở tài khoản trên sg350, bạn đồng ý rằng mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay phải tuân theo giới hạn mà chúng tôi đặt ra để bảo vệ cả hai bên. Chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người
khác. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân, và chúng tôi có quyền đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tên đăng nhập của mình. Chúng tôi cập nhật điều khoản này định kỳ và sẽ thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong sảnh.
Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi có thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Dịch vụ của chúng tôi chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép, và bạn tự xác nhận điều đó khi đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN
Liên hệ với chúng tôi khi bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng điều khoản trong tài liệu này nếu bạn chưa rõ. Gửi câu hỏi qua live chat để nhận phản hồi ngay, hoặc email nếu bạn muốn lưu lại bản ghi. Chúng tôi cũng chuẩn bị tài liệu hướng dẫn ngắn trong phần trợ giúp để bạn tự tra cứu trước khi liên hệ.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat trong sảnh
Mở cửa sổ chat bất kỳ lúc nào trong ngày để hỏi về điều khoản cụ thể. Nhân viên sẽ trả lời trong vài phút, giải thích ngắn gọn từng mục bạn chưa hiểu và hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần thiết.
Email hỗ trợ pháp lý
Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ để nhận câu trả lời chi tiết hơn trong vòng 24 giờ. Chúng tôi sẽ trích dẫn đúng điều khoản liên quan và giải thích cách áp dụng vào tình huống của bạn một cách rõ ràng.
Tài liệu điều khoản PDF
Tải xuống phiên bản PDF đầy đủ từ khu vực trợ giúp để đọc ngoại tuyến. Tài liệu này được đánh số mục rõ ràng, giúp bạn tham chiếu nhanh khi cần kiểm tra lại quy định trong tương lai.
TÍNH MINH BẠCH
Sáu yếu tố giúp bạn tin tưởng vào văn bản điều khoản của chúng tôi
Chúng tôi biên soạn điều khoản này với ngôn ngữ đơn giản, tránh thuật ngữ pháp lý phức tạp để mọi người đều đọc hiểu được. Mỗi phần được chia nhỏ theo...
Ngôn ngữ rõ ràng
Mỗi câu trong điều khoản được viết bằng tiếng Việt thông dụng, tránh cụm từ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi chọn từ ngắn gọn và câu ngắn để bạn đọc nhanh mà vẫn nắm được ý chính của từng quy định.
Chia nhỏ theo mục
Tài liệu được chia thành các phần riêng biệt: đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, quyền sở hữu nội dung, giải quyết tranh chấp. Bạn nhảy thẳng đến mục cần đọc mà không phải lướt toàn bộ văn bản.
Ngày cập nhật rõ ràng
Chúng tôi ghi ngày sửa đổi cuối cùng ở đầu trang điều khoản và đánh dấu các đoạn mới thay đổi bằng màu nhạt. Nếu bạn đã đọc phiên bản cũ, chỉ cần tập trung vào phần được tô sáng.
Lưu trữ phiên bản cũ
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi lưu phiên bản trước đó vào kho tài liệu để bạn so sánh. Bạn có thể tải về cả hai bản và kiểm tra từng thay đổi nếu muốn chắc chắn không có gì ảnh hưởng đến tài khoản.
Ví dụ minh họa
Các điều khoản phức tạp như tranh chấp giao dịch hoặc xác minh danh tính được kèm ví dụ cụ thể. Chúng tôi mô tả tình huống thực tế để bạn hiểu cách quy định được áp dụng trong thực tế hàng ngày.
Liên hệ giải thích
Nếu bạn đọc xong vẫn còn thắc mắc, đội hỗ trợ sẽ giải thích lại bằng lời của họ qua chat hoặc email. Chúng tôi không bắt bạn tự diễn giải các điều khoản mơ hồ mà sẽ trả lời trực tiếp câu hỏi của bạn.
SO SÁNH TRANG PHÁP LÝ
Điều khoản sử dụng khác gì với các trang chính sách khác của chúng tôi
Chúng tôi tách riêng ba tài liệu pháp lý để mỗi trang tập trung vào một lĩnh vực. Điều khoản sử dụng quy định cách bạn mở và vận hành tài khoản...
Đối tượng người dùng
Điều khoản sử dụng áp dụng cho bất kỳ ai có tài khoản trên sg350. Chính sách bảo mật áp dụng cho cả người truy cập chưa đăng ký vì chúng tôi vẫn thu thập một số dữ liệu kỹ thuật. Cookie được đặt ngay khi bạn mở trang chủ.
Tần suất cập nhật
Chúng tôi sửa điều khoản sử dụng khi thêm tính năng mới hoặc thay đổi quy trình giao dịch. Chính sách bảo mật được cập nhật khi có luật mới về dữ liệu cá nhân. Chính sách cookie thay đổi khi chúng tôi thêm hoặc gỡ bỏ công cụ phân tích.
Phần giải quyết tranh chấp
Điều khoản sử dụng có mục riêng về cách giải quyết khiếu nại liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch. Chính sách bảo mật chỉ đề cập quyền của bạn khi muốn xóa dữ liệu. Chính sách cookie không có quy trình tranh chấp vì bạn chỉ cần tắt cookie.
Ngôn ngữ pháp lý
Cả ba tài liệu đều dùng tiếng Việt đơn giản, nhưng điều khoản sử dụng có nhiều thuật ngữ tài chính như nạp, rút, số dư. Chính sách bảo mật dùng từ ngữ kỹ thuật như mã hóa, máy chủ, IP. Chính sách cookie giải thích tên từng loại cookie.
Độ dài văn bản
Điều khoản sử dụng là tài liệu dài nhất vì nó bao phủ nhiều tình huống từ đăng ký đến đóng tài khoản. Chính sách bảo mật ngắn hơn vì chỉ tập trung vào quy trình xử lý dữ liệu. Chính sách cookie thường chỉ một trang với bảng liệt kê.
Hậu quả vi phạm
Vi phạm điều khoản sử dụng có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Vi phạm chính sách bảo mật hiếm xảy ra vì đó là trách nhiệm của chúng tôi, không phải bạn. Chính sách cookie không có hình phạt vì bạn tự quyết định bật hay tắt.
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
Những yếu tố định hình trải nghiệm của bạn trên sg350
Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng giúp bạn kiểm soát tài khoản dễ dàng hơn. Giao diện được thiết kế để bạn tìm thấy...
Bảng điều khiển tài khoản
Khi đăng nhập, bạn thấy tổng quan về số dư...
Xác minh hai bước
Bật xác minh hai bước trong cài đặt để bảo...
Lịch sử giao dịch chi tiết
Mỗi giao dịch nạp và rút được ghi lại với...
Giới hạn tự đặt
Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày hoặc theo tuần...
Thông báo thời gian thực
Nhận thông báo đẩy trên điện thoại hoặc popup trong...
Trợ giúp ngữ cảnh
Khi bạn di chuột qua bất kỳ tính năng nào...
Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng của chúng tôi
Điều khoản của chúng tôi quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp qua thông tin cá nhân hoặc địa chỉ IP, chúng tôi có quyền đóng tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư để điều tra.
Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat với thông tin xác minh như số điện thoại, ngày đăng ký và giao dịch gần nhất. Chúng tôi sẽ yêu cầu bạn gửi giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trước khi đặt lại mật khẩu và cập nhật email mới cho tài khoản.
Có, bạn yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ sau khi rút hết số dư. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ và gửi email xác nhận khi tài khoản đã được đóng vĩnh viễn. Lưu ý rằng bạn không thể mở lại tài khoản đó sau này.
Chúng tôi luôn thông báo ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Thông báo được gửi qua email đăng ký và hiển thị dưới dạng banner trong sảnh. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có thể đóng tài khoản trong thời gian thông báo.
Gửi yêu cầu khiếu nại qua email kèm mã giao dịch và lý do bạn cho rằng giao dịch đáng lẽ phải được chấp thuận. Chúng tôi kiểm tra lại hồ sơ trong ba ngày làm việc, giải thích lý do từ chối và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi từ phía hệ thống.
Chúng tôi không khuyến khích dùng VPN vì nó có thể kích hoạt cảnh báo bảo mật và làm chậm quá trình xác minh tài khoản. Nếu bạn bắt buộc phải dùng VPN, hãy thông báo trước cho đội hỗ trợ để chúng tôi ghi chú vào hồ sơ và tránh đóng tài khoản nhầm.
Không, điều khoản nghiêm cấm việc chuyển nhượng tài khoản dưới mọi hình thức. Mỗi tài khoản gắn với thông tin cá nhân của người đăng ký ban đầu và không thể thay đổi chủ sở hữu. Người nhận sẽ phải mở tài khoản mới với thông tin của họ.